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Rodrigo M. Silva

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Rodrigo M. Silva

Comentário · há 5 anos

Fui banido(a) pela empresa distribuidora de jogos online, posso reaver o valor que gastei no game?

Mariana Butuhy Zilli · há 5 anos

Acredito que mesmo que o hacker seja identificado, existem vários itens a serem observados.

Vamos colocar dois jogos como exemplo:

1º Word Of Wacraft, a maior parte dos itens dentro do jogo NÃO possuem valores em moeda real, apenas virtual, sendo sua venda proibida, deste modo o crime é algo ligado "apenas" ao mundo virtual, pois não teria como o juiz avaliar o valor de um item fictício que é obtido apenas randomicamente. Particularmente não conheço nenhuma lei que consideraria tal caso, talvez danos morais, mesmo assim, não sei como seria avaliado.

2º Counter Striker Global Ofensive, suas skins são vendidas e compradas com dinheiro real dentro da própria plataforma desenvolvedora do jogo (algumas já tendo valido mais de 100 mil reais), neste caso, o furto do item pode ser avaliado como um bem "financeiro", com isso da para ser entendido como furto e convertido em moeda real, mesmo assim, vai depender da avaliação do juiz.

Em ambos os casos o difícil é conseguir entrar com uma queixa crime, pois é complicado protocolar tal processo.

Rodrigo M. Silva

Comentário · há 5 anos

Fui banido(a) pela empresa distribuidora de jogos online, posso reaver o valor que gastei no game?

Mariana Butuhy Zilli · há 5 anos

Sobre o caso referido, é algo muito costumeiro, neste caso especifico é considerado em muitos países como crime de furto, no Brasil é considerado apenas como um crime cibernético, o que dificulta diversas punições.

Porém, como o citado fica um problema maior, o crime foi feito pela web, porém, o crime foi feito no Brasil ou na Coréia do Sul?

Por exemplo, se eu cometer um homicídio na Coréia, eu respondo pelo crime segundo as leis brasileira ou leis coreanas?

Sabemos que geralmente é no país onde foi cometido o crime (salvo exceções), sendo assim se sou brasileiro, residindo no Brasil e fui furtado por um sul coreano que no momento do crime estava na Coréia do Norte, como o juiz deve proceder? É algo complicado e existem diversas formas de ser visto por meios judiciários.

Agora se pensarmos que o crime foi cometido por pessoas do mesmo país, volto a dizer que na lei brasileira fica muito complicado avaliar, porém já houveram casos pelo mundo onde o crime deixou de ser "virtual" e tornou-se algo físico.

Rodrigo M. Silva

Comentário · há 5 anos

Fui banido(a) pela empresa distribuidora de jogos online, posso reaver o valor que gastei no game?

Mariana Butuhy Zilli · há 5 anos

Já passei por esse problema com a Blizzard no jogo World Of Wacraft, no caso eu já jogava o jogo a 10 anos, com um alto valor investido, porém, saiu uma nova expansão, comprei na pré-venda (valor fechado e alto) e paguei 6 meses de mensalidade adiantado.

Ao chegar no trabalho, decidi atualizar o jogo utilizando o Team Viewer (acesso remoto), abri o jogo e fechei na sequência.

Uma semana depois recebi a mensagem que fui banido por uso de bots (demorei a conseguir descobrir o "motivo"), entrei em contato primeiramente pelo sac, em 3 tratativas foi totalmente negado o desbanimento e até mesmo a minha solicitação para saber o motivo.

No fórum abrir uma reclamação, já que no chat de ajuda fui bloqueado.

Lá me foi informado apenas que não poderiam fazer nada e com isso fui bloqueado no fórum também, ou seja, me retiraram o direito de defesa ou resposta.

Porém, como poucos, não desisti, por e-mail em muitas tentativas não foi possível o desbloqueio porém foi informado primeiramente o uso de "bot", bati de frente informando que nunca havia utilizado, e queria saber exatamente o nome do processo (do computador) que foi executado, assim como prova, informaram que não tinham como saber e finalizaram o chamado informando que eu não poderia mais abrir chamado sobre o tema.

Entrei em contato direto com a filial do Brasil, porém, já munido de uma carta extra judicial, dias depois me ligaram, informaram apenas que o uso foi o Team Viewer (oq claramente não fere nenhum termo do contrato), porém não iriam desbanir minha conta, respondi calmamente que, como eu havia comprado a expansão e um semestre da mensalidade a menos de 7 dias queria o estorno do valor, direito previsto no cdc.

Mas eles me responderam "NOSSO ESCRITÓRIO NO BRASIL É APENAS DE MARKETING, PORTANTO, NÃO RESPONDEMOS AS LEIS BRASILEIRA", foi a única fez que "faltei com respeito" pois comecei a rir e perguntei se realmente eles entendiam ao menos 1% da lei brasileira, pois só o fato de terem um escritório aqui e vender para nós, automaticamente estão sujeitos as leis brasileiras, informei que iria ingressar na justiça, solicitando um laudo do ocorrido e o ressarcimento de todo valor gasto por mim nos últimos 10 anos, mais correções monetárias e desliguei.

30 minutos depois me ligaram estornando todo os valores solicitados, mantiveram a expansão e o tempo de jogo, porém, trocaram o banimento por uma suspensão de 14 dias.

Ou seja, muitas dessas empresas se acham acima da lei, e muitos não vão atrás dos seus direitos.

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Mariana Butuhy Zilli

Comentário · há 5 anos

Fui banido(a) pela empresa distribuidora de jogos online, posso reaver o valor que gastei no game?

Mariana Butuhy Zilli · há 5 anos

Muito bom o seu exemplo, se mais consumidores se comportassem assim não haveriam tantos abusos das empresas (principalmente as grandes) dos mais diversos segmentos.
Quando percebem que a pessoa não vai ceder e vai atrás dos direitos, acabam resolvendo tudo e bem rápido.
Obrigada!

Leandro Vidotto Cano

Comentário · há 5 anos

Fui banido(a) pela empresa distribuidora de jogos online, posso reaver o valor que gastei no game?

Mariana Butuhy Zilli · há 5 anos

Referente a dificuldade na citação dessas empresas, quando essas não possuem sede ou escritório aqui no Brasil, acho que seria viável ajuizar a ação contra a empresa intermediadora de pagamentos, que por vezes, quando o game é comprovado na loja, elas acabam integrando a cadeia de consumo.

Por exemplo:
- A empresa de games Activison-Blizzard, com sede na Califórnia, trabalha com a PayU Brasil como empresa intermediadora de pagamentos de e-commerce, com sede em São Paulo.

- A Steam da Valve Corporation, trabalha com as intermediadoras de pagamento PagSeguro e BoaCompra, ambas nacionais.

Assim, caso seja necessário ajuizar uma ação por um game comprado nas lojas da Activison-Blizzard ou Valve, essas empresas intermediadoras (PayU, PagSeguro, BoaCompra etc), por integrarem a cadeia de consumo, possuem responsabilidade objetiva e solidárias com as empresas fornecedoras de jogos.
Me corrijam se eu estiver errado.
Parabéns pelo artigo e discussão!

Mariana Butuhy Zilli

Comentário · há 5 anos

Fui banido(a) pela empresa distribuidora de jogos online, posso reaver o valor que gastei no game?

Mariana Butuhy Zilli · há 5 anos

Boa tarde!
A maioria das empresas são estrangeiras, mas algumas tem filiais no Brasil ou os jogos são distribuídos por empresas brasileiras, já vi notícia da Blizzard sendo condenada a pagar indenização por dano moral e proceder ao desbloqueio de conta de jogador brasileiro, por processo no judiciário brasileiro.
Mas entendo o seu ponto, e concordo.

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